Welche Nachweise werden benötigt?

Inhalte

Nachweis der Kosten
Nachweis zum versicherten Ereignis

Nachweis der Kosten

Dieses Dokument belegt, welche Ausgaben oder Verluste Ihnen durch das Ereignis konkret entstanden sind. Es beantwortet die Frage: Welchen Betrag machen Sie geltend?

Reiseabbruch

Mussten Sie Ihre Reise abbrechen, unterbrechen oder außerplanmäßig beenden?

Im Falle eines Reiseabbruchs lassen Sie sich vom Arzt am Urlaubsort ein Attest mit Diagnose ausstellen. Aus Ihren Unterlagen soll folgendes hervorgehen:

Ursprüngliche Reisezeitraum (Buchungsbestätigung, Tickets, etc.)
Abreisedatum
Vollständige Kostenaufschlüsselung für gebuchte, nicht genutzte sowie nicht erstattungsfähige Reiseleistungen inklusive Datum
Liste aller Personen, welche die Reise abgebrochen haben, zumindest jedoch die Anzahl
Nachweis über zusätzliche Rückreisekosten
Nachweis über die Mehrkosten, welche durch den Reiseabbruch entstanden sind

Es ist wichtig, überprüfen zu können, ob Tickets, Unterkünfte etc. durch Sie oder andere Personen weiterhin genutzt wurden. Es können nur eindeutig nachgewiesene Kosten erstattet werden.

Verlängerter Aufenthalt

Mussten Sie Ihre Reise unfreiwillig verlängern? Wir bezahlen die nachgewiesenen zusätzlichen Unterkunftskosten mit Ausnahme von Quarantänekosten!

Neben den Buchungsbestätigungen der ursprünglich gebuchten Reise, zu welchen Sie hier Auskunft finden, benötigen wir hierfür zusätzlich einen Nachweis der angefallenen zusätzlichen Unterkunftskosten, sowie der zusätzlichen Rückreisekosten.

Aus Ihren Unterlagen soll folgendes hervorgehen:

Datum der Verlängerung
Kosten, welche durch die Verlängerung entstehen
Liste jener Personen, welche verlängern
Geänderter Reisezeitraum (das An- und Abreisedatum der zusätzlichen Tage muss klar ersichtlich sein)

Unterbrechung der Reise

Mussten Sie Ihre Rundreise unterbrechen? (Sie können an einer Rundreise nicht weiter teilnehmen, weil Sie sich unterwegs z.B. in stationäre Behandlung begeben müssen. Nach Ende der Behandlung folgen Sie wieder der Rundreise.)

Dann benötigen wir folgende Nachweise:

Zeitraum der Unterbrechung (Von wann bis wann konnte nicht an der geplanten Route teilgenommen werden?)
Ort der Unterbrechung (Wo musste die Gruppe verlassen werden?)
Ort des Wiedereinstiegs (Wo wurde die Gruppe wieder eingeholt?)
Erläuterung zu den entstandenen Kosten mit Belegen

Nachweis zum versicherten Ereignis

Dieses Dokument dient als Nachweis für den Grund Ihres Schadensfalls und beantwortet die Frage: Warum mussten Sie die Reise abbrechen, unterbrechen oder unfreiwillig verlängern?

Krankheit und Unfall

Als Nachweis benötigen wir ein ärztliches Attest, welches am Urlaubsort ausgestellt wurde, inklusive Diagnose und Krankheitsbeginn. Wichtig ist, dass dieses Attest den medizinischen Grund, weshalb Sie die Reise abbrechen oder unfreiwillig verlängern müssen, eindeutig nachweist.

Es sollte daher Aufschluss darüber geben,

… wann die Erkrankung eingetreten ist bzw. wann der Unfall stattgefunden hat oder ob es zu einer unvorhersehbaren Verschlechterung einer bereits bestehenden Erkrankung kam (Erstdiagnose inkl. gesamten Erkrankungszeitraums).
… dass es, im Rahmen einer unfreiwilligen Verlängerung, zu einer Reiseunfähigkeit gekommen ist oder dass die Reise abgebrochen werden musste.
… dass das Ereignis zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt bzw. vorhersehbar war.

Alternativ finden Sie hier auch eine Vorlage für die ärztliche Bescheinigung zum Download.

⚠️ Einfache Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen ohne Diagnose sind im Rahmen der Schadenfallbearbeitung leider nicht ausreichend!

⚠️ Im Rahmen psychischer Erkrankungen benötigen wir zusätzlich ein Attest, welches durch einen Facharzt für Psychiatrie ausgestellt wurde (inklusive Stempel und Unterschrift), einen Nachweis über eine stationäre Aufnahme oder die Genehmigung der Krankenkasse für eine ambulante Psychotherapie.

Schwangerschaft und Schwangerschaftskomplikationen

Zur Bestätigung benötigen wir ein ärztliches Attest, welches widerspiegelt, wann genau die Schwangerschaft erstmals festgestellt wurde. Falls die Schwangerschaft während der Reise festgestellt wurde, bitten wir um Übermittlung eines ärztlichen Attests, welches am Urlaubsort ausgestellt wurde.

⚠️ Im Falle von Komplikationen während der Schwangerschaft benötigen wir ein ärztliches Attest, welches die Komplikationen bestätigt und die damit einhergehenden Auswirkungen auf die Reise darlegt.

Todesfall

Zur Bestätigung benötigen wir eine Kopie der Sterbeurkunde und gegebenenfalls einen Nachweis über das Verwandtschaftsverhältnis.

Sonstiges

Der Schaden ist durch einen der anderen versicherten Gründe, welche Sie hier nachlesen können, entstanden?

Termin zur Spende oder Empfang von Organen und Geweben im Rahmen des Transplantationsgesetzes

Ärztliches Attest, welches den Erhalt des Transplantationstermins sowie das Datum der Transplantation beinhaltet.

Impfunverträglichkeit

Ein ärztliches Attest vom Arzt am Urlaubsort, welches das Datum der Impfung, die Impfreaktion sowie die Reiseunfähigkeit bestätigt.

Bruch von Prothesen

Ärztliches Attest, ausgestellt am Urlaubsort, inklusive Datum des Bruchs und Bestätigung des Reiseabbruchs.

Lockerung von implantierten Gelenken

Ärztliches Attest, ausgestellt am Urlaubsort, inklusive Datum der Lockerung und Bestätigung der Auswirkungen auf die Reise.

Elementarereignisse an Ihrem Urlaubsort

Elementarereignisse sind: Explosion; Sturm; Hagel; Blitzschlag; Waldbrände; Hochwasser; Überschwemmung; Lawinen; Vulkanausbruch; Erdbeben; Erdrutsch

Als Urlaubsort gelten alle Orte einer Reise, an welchen Sie einen Aufenthalt gebucht haben. Urlaubsorte sind als politische Gemeinden einschließlich eines Umkreises von 50 km zu verstehen.

Als Nachweis zu erbringen sind:

Bescheinigung der lokalen Katastrophenschutzbehörde oder der Polizei oder der Gemeindeverwaltung am Urlaubsort
Offizielle Evakuierungsanordnungen

Unaufschiebbarer Termin im Rahmen eines Adoptionsverfahrens zur Adoption eines minderjährigen Kindes

Schriftliche Bestätigung oder Ladung des Familiengerichts oder der Adoptionsvermittlungsstelle über den unaufschiebbaren Termin.

Erheblicher Schaden am Eigentum durch Feuer, Wasserrohrbruch, Elementarereignisse, Straftat eines Dritten

Nachweise über den entstandenen Schaden (z.B. Polizeiprotokoll, Bestätigung der Feuerwehr oder einer anderen Versicherung etc.)
Es muss nachgewiesen werden, dass es sich um ein Eigentum handelt.

Betriebsbedingte Kündigung

Kündigungsschreiben des Arbeitgebers, welches widerspiegelt, dass die Kündigung betriebsbedingt war, sowie eine Bestätigung der Agentur für Arbeit über den Eintritt der Arbeitslosigkeit.

Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses

Kopie des neuen Arbeitsvertrages inklusive Datum des Vertragsabschlusses, des Einstellungszeitpunktes der Vertragsdauer und der wöchentliche Arbeitsstunden.

Arbeitsplatzwechsel

Eine Kopie des neuen Arbeitsvertrages inklusive Datum des Vertragsabschlusses, des Einstellungszeitpunktes,

der Vertragsdauer sowie der wöchentliche Arbeitsstunden und eine Bestätigung über das Ende der vorherigen Beschäftigung.

Konjunkturbedingte Kurzarbeit

Schriftliche Bestätigung des Arbeitgebers über den Zeitraum der konjunkturbedingten Kurzarbeit und den Umfang der Ausfallzeit.

Gerichtliche Ladung

Kopie der gerichtlichen Ladung inklusive Datum des Gerichtsverfahrens sowie Datum, welches widerspiegelt, seit wann der Gerichtstermin bekannt war.

Wenn während der Reise der Reisepass oder Personalausweis gestohlen wird und ein Ersatzdokument nicht rechtzeitig beschafft werden kann.

Polizeiliche Anzeige des Diebstahls inklusive Datum sowie Bestätigung der Meldebehörde, dass ein Ersatzdokument nicht rechtzeitig ausgestellt werden kann.

Beginn des Freiwilligendienstes

Bestätigung über den Beginn des Freiwilligendienstes inklusive Datum des Vertragsabschlusses.

Termin für die Wiederholung einer nicht bestandenen Prüfung an einer Schule oder Universität

Bescheinigung der Schule oder Universität über die nicht bestandene Prüfung und die offizielle Festsetzung des Nachholtermins in der Reisezeit.

Erkrankung, Unfallverletzung, Impfunverträglichkeit oder Tod Ihres mitreisenden Hundes oder Ihrer mitreisenden Katze

Tierärztliches Attest vom Urlaubsort inklusive Erstdiagnosedatum. Das Attest muss widerspiegeln, dass der Reiseabbruch, aufgrund einer Erkrankung oder eines Unfalles des Tieres, notwendig war.
Tierärztliches Attest vom Urlaubsort, welches den Tod des Tieres, inklusive Sterbedatum widerspiegelt.
Nachweis über die Anmeldung des Tieres zur Reise.

Während Ihrer Weiter- oder Rückreise verspätet sich das bzw. eines der öffentlichen Verkehrsmittel, welche/s Sie zur Weiter- oder Rückreise nutzen wollten oder fällt ersatzlos aus und Sie versäumen dadurch auch Ihr Anschlussverkehrsmittel

Bestätigung des Verkehrsunternehmens über die Verspätung oder den ersatzlosen Ausfall inklusive des Datums, seit wann der Ausfall bereits bekannt war und wie lange dieser anhielt (Zeitraum).

Das Kraftfahrzeug, das Sie auf Ihrer Reise nutzen, wird während Ihrer Reise aufgrund einer Panne oder eines Unfalls fahruntauglich und Sie können Ihre Reise deshalb nicht planmäßig fortsetzen

Pannenhilfe-Bericht, Werkstattrechnung oder Polizeiprotokoll über die Panne oder den Unfall inklusive Datum, seit wann die Fahruntauglichkeit besteht.